Shipping policy

POLÍTICAS DE ENVÍO Y LOGÍSTICA – RAOT SUPLEMENTOS

En RAOT Suplementos, la eficiencia y seguridad en la entrega de nuestros productos es nuestra prioridad. Al realizar un pedido en nuestro sitio web oficial, el cliente acepta y comprende los siguientes términos y condiciones de envío:

1. Procesamiento de Pedidos:

Toda orden recibida será procesada en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o días festivos, este plazo podrá extenderse sin previo aviso. Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar una dirección de entrega completa, exacta y verídica al momento del checkout. RAOT no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas derivadas de errores en la información proporcionada por el cliente.

2. Cobertura y Tiempos de Tránsito:

Los envíos son realizados a través de nuestros aliados logísticos de confianza. Los tiempos de entrega estimados (3-5 días hábiles en condiciones normales) son meramente referenciales y no constituyen una garantía contractual de entrega en fecha exacta. Dichos tiempos están sujetos a las capacidades operativas, condiciones climáticas, eventualidades de fuerza mayor o restricciones geográficas de las empresas de mensajería involucradas. RAOT no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros o factores externos fuera de nuestra esfera de control operativo.

3. Tarifas y Envíos Gratuitos:

Contamos con una tarifa estándar de envío de $180 MXN para todo el territorio nacional. Los pedidos que alcancen o superen el monto de $1,300 MXN serán acreedores a envío gratuito bajo la modalidad estándar. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas tarifarias en cualquier momento sin necesidad de notificación previa.

4. Rastreo y Entrega:

Una vez procesado el envío, el cliente recibirá por correo electrónico el número de guía correspondiente. Es obligación del cliente realizar el seguimiento de su paquete a través de la plataforma de la paquetería designada. En caso de intentos de entrega fallidos por ausencia del destinatario o direcciones incorrectas, cualquier costo adicional por reenvío, almacenaje o gestión será responsabilidad íntegra del cliente.

5. Daños, Extravíos y Reclamaciones:

RAOT trabaja exclusivamente con plataformas que mantienen convenios con paqueterías de alto prestigio para asegurar el correcto manejo de la mercancía. No obstante, una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad sobre el traslado recae en dicha entidad. Cualquier reclamación por daño físico, apertura del empaque o extravío deberá gestionarse directamente con la paquetería, utilizando las pruebas de entrega y seguros que la plataforma de envío disponga. RAOT proporcionará el soporte documental necesario para facilitar dichas gestiones, pero no actuará como responsable directo de fallas logísticas imputables al transportista.

6. Modificaciones:

RAOT Suplementos se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas políticas de envío mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar cambios.